贵阳市五年制职业学校旅游服务与管理专业介绍

贵阳市五年制职业学校旅游服务与管理专业介绍

旅游服务与管理专业

旅游管理专业是随着旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科在中国，这门学科的产生只有二十年的时间，但已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科部门，培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才

培养目标

旅游服务与管理专业使学生掌握导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能；培养学生具有较强的汉语和英语口语表达能力和人际沟通能力；具有良好的服务意识、礼仪礼节和较强的应变能力成为从事导游和旅行社管理的专业人员、宾馆服务和基层管理人员有较强的沟通协调能力、组织能力和团队精神

专业能力

具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法律法规；具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服务具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力；具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务具有团队合作意识，协调人际关系的能力；具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力；具有自我创新，勇于创业的能力

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