航空行业的职业标准怎么样?

　　大家对于飞机上 的乘务员相信大家都不会觉得陌生，这个行业的发展前景也是非常不错的，也让很多同学都非常喜欢这个行业，最近在贵阳市航空专业学校的招生过程中，有同学咨询到，航空行业的职业标准怎么样?老师为大家整理了以下的资料，希望能够帮助到大家!

　　职业角色

　　(一)基本职责 绝大多数空少都是安全员兼职乘务员，负责乘客的安全以及为乘客提供优质服务是空少最基本的责任。空少不仅需要为乘客提供餐饮等常规性服务，并且需要具备良好的应对突发事件的能力，为乘客营造安全和谐的航程氛围。

　　(二)其他职责 空少作为民航客机机组中的男性成员，除了承担航空安全和机上服务的职责，还有其他方面的职责。比如： (1)配合机场地面工作人员搬运摆放大件行李; (2)为老人和残障人士上下飞机提供帮助; (3)维修飞机的一些基本障碍。

　　职业素养

　　空少在民航客机上承担的多种职责不仅需要身体力行，而且需要具备良好的职业素养。 微笑——微笑是空少对乘客的基本礼仪，更是发自内心的诚意。无论是为乘客提供餐饮等常规服务，还是为需要照顾的乘客提供帮助，乘客都会看到空少面带微笑，从容行事。 敏捷——敏捷是要求空少能够灵活应对飞机上发生的各种状况和乘客提出的各种要求。灵活的身手、敏捷的反应：空少往往给乘客留下干练，高效率的印象。 耐心——耐心是空少这门职业的必修课，因为他们经常需要不厌其烦的解决乘客提出的各种问题和要求。 合作——合作是要求空少具备良好的心态和合作态度，配合好机场以及飞机上其他员工的工作，使起飞、飞行、降落顺利进行。同时，对乘客的要求也要给予积极的配合。

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